A grande mudança de marca do Facebook para Meta teve o efeito oposto exato que a maioria das novas marcas deve ter, de acordo com um novo relatório da The Harris Poll, uma empresa que monitora a confiança da marca.
Per Fast Company , um relatório da Harris Brand Platform mostrou que a Meta experimentou uma queda significativa na confiança do público após o anúncio de que estava mudando seu nome corporativo.
Meta estava em uma crise de relações públicas antes de anunciar seu novo nome. Em setembro, o The Wall Street Journal começou a publicar documentos da empresa que vazaram da denunciante do Facebook, Frances Haugen, que revelou sua identidade em 3 de outubro.
De acordo com os dados do The Harris Brand, a pontuação de confiança da empresa começou a cair de 16% quando o The Journal começou a publicar histórias com base nos documentos vazados de Haugen , e atingiu uma baixa de 5,8% em outubro - a mesma semana em que Haugen testemunhou perante o Congresso .
A empresa conseguiu recuperar alguma confiança, subindo de volta para 11% no final de outubro. Após o anúncio da mudança de marca, caiu para 6,2%, de acordo com os dados da The Harris Brand relatados pela Fast Company.
O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, disse que a mudança de marca não teve nada a ver com o ataque de má imprensa resultante dos documentos vazados de Haugen, dizendo ao The Verge que a atual situação difícil em que Meta se encontrava "não tinha nada a ver" com a decisão da empresa.
Meta enfatizou que sua mudança de marca foi projetada para reposicioná-la como uma "empresa metaversa". A palavra metaverso é um termo emprestado da ficção científica e se refere a uma versão da internet que as pessoas acessam usando fones de ouvido de realidade virtual e de realidade aumentada .
Zuckerberg começou a falar publicamente sobre fazer do Facebook uma empresa metaversa em julho, meses antes da crise de relações públicas do Facebook.
Especialistas em relações públicas e marcas disseram à Insider que a mudança de nome provavelmente não seria suficiente para proteger a reputação da empresa e que a empresa teria de fazer um "trabalho fundamental" para reconquistar a confiança dos consumidores. Também é possível que o alto perfil público de Zuckerberg interfira em quaisquer esforços para limpar a lousa de Meta.
Info: businessinsider.com
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